2015云计算关注在转变：从降低成本到以客户为导向

在如今采用云计算技术的企业中，有35%把业务分析作为关键要素，另有73%表示在实施基于云端的应用和战略之后业绩得到了改善。

这些以及其他的一些研究成果来自于毕马威会计师事务所（KPMG）的报告：《2014年云计算调查报告：在云端提升业务》（2014 Cloud Survey Report: Elevating Business in the Cloud）。这项针对云计算技术的企业采纳情况的调查发现，在接受采访的部分企业最高高管层之中，他们应用云计算技术背后的心态发生了非常大的转变，从过去单单为了降低成本变成了更加以客户和数据为导向。

毕马威的这份调查报告基于对全球500位企业最高管理人员的采访，他们所属企业跨越十多个行业，年营收在1-200亿美元之间。在报告的第15页，研究人员对所采用的方法进行了更加详细的解释。。

这份报告的要点如下：

1.根据福瑞斯特研究所（Forrester Research）提供的数据，公共云市场的规模到2020年时将发展到1,910亿美元，相对于2013年的580亿美元增长显著。其中，云端应用预计将贡献增长的大头，其年营收到2020年时将达到近1,330亿美元。福瑞斯特研究所预测，云端平台到2020年时将贡献440亿美元的年营收，而云端企业服务则是140亿美元。下列图表展示了这些研究发现：

2.在应用云计算技术之后，企业寻求推动自身商业模式大转变的领域包括：提升成本效益（49%），更好地向移动化员工队伍赋能（42%），提升企业跟客户及合作伙伴的协同性（37%），以及更好地利用数据提供真知灼见（35%）。毕马威在报告中进行的比较分析凸显出，从2012年到2014年，企业应用云计算技术的心态从单纯的降低成本变得更加以客户为导向。在2012年毕马威对企业最高级别高管的采访中，成本效益是话题的焦点。而如今，这个焦点已经转变为提升跟客户的协同性，以及使用数据分析获得更深入的见解。向移动化员工队伍赋能这个板块几乎增长了两倍，从2012年时的15%增长至如今的42%。下面的两张图表展示这些研究发现以及推动企业实施移动化战略的关键因素：

3.如今，企业应用云计算技术最成功的三个方面分别是：提升业绩（73%），提升服务自动化水平（72%），以及降低成本（70%）。毕马威发现，相比2012年，企业如今在实现自己的云计算目标方面更加成功，这主要得益于企业更加注重于业务成果，而不仅仅是降低成本。这份调查报告列举了很多企业员工队伍完成移动化转变、改进业务流程以及提升服务自动化水平等方面的相关成功案例。

4.企业高管称，他们在采用云计算技术时遇到的三大挑战分别是：数据丢失和隐私问题（53%），知识产权遭窃的风险（50%），以及对企业IT部门造成的冲击（49%）。跟2012年时的调查相比，如今安全和数据保密对企业来说要比成本效益更加重要。下列图表展示了企业在采用基于云端的应用和平台（作为其业务战略的一部分）时面临挑战最大的方面：

5.现在，企业对云端应用和服务提供商进行评估的主要指标包括：安全为先（82%），数据保密（81%），以及成本（78%）。在企业寻找云计算解决方案时考察的主要指标中，跟现有环境整合的难易程度（74%）以及可配置性（74%）同样位列前十位，这跟很多其他关于企业应用云计算技术的调查结果是一致的。下列图表展示了这份报告的研究发现：